Comune di Miglianico (CH)

La politica per la Qualità

Certificato di sistema di gestione della Qualità ISO:9001-2000
N. KIO111/02 del 05/05/2006

Kiwa Partner for progress

La Costituzione della Repubblica pone la persona umana al centro dell'organizzazione dello Stato e della Società. Ne consegue che le istituzioni devono mettersi al servizio dei cittadini e non viceversa. Pertanto questo Ente intende attivare progetti e iniziative per ascoltare l'opinione pubblica locale, verificare la qualità dei servizi erogati e mettere al centro del proprio agire la soddisfazione dei cittadini-utenti. Adottando la Carta dei servizi il Comune di Miglianico assume con cittadini ed imprese l'impegno:

  • a mettersi in ascolto delle loro esigenze ed aspettative;
  • a dichiarare i livelli di qualità dei servizi offrendo punti di riferimento certi per l'esercizio dei diritti;
  • a misurare la qualità ed il gradimento dei servizi;
  • a migliorarli costantemente, avendo come obiettivo finale la piena soddisfazione dell'utenza.

 

Impegnandosi a rispettare la Carta dei servizi il Comune di Miglianico vuole accrescere la fiducia dei cittadini e delle imprese, dare legittimazione sociale alla propria azione, dimostrare la propria credibilità ed affidabilità in accordo con Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici".

La Carta dei servizi

Carta dei servii

Indagine statistica sulla qualità dei servizi comunali:
il questionario

Questionario

Risultati dell'indagine statistica: